Ярославль, Россия
Ярославль, Россия
Статья посвящена комплексному анализу систем социального рейтинга в такси-сервисах как социотехнического феномена, который трансформирует природу социальных взаимодействий в цифровую эпоху. На основе междисциплинарного подхода, интегрирующего концепции платформенной экономики, алгоритмического управления и цифрового доверия, раскрываются механизмы функционирования рейтинговых систем и их адаптация к локальным культурным контекстам. Цель статьи – выявить структурные особенности, социальные последствия и культурную специфику алгоритмических рейтинговых систем на примере такси-сервисов. Эмпирическая база исследования – сравнительный анализ семи ключевых платформ такси-сервисов (Яндекс Go, Citymobil, Maxim, Uber, Bolt, DiDi, Gett), анализ их документов и 32 глубинных интервью с экспертами. Установлено, что алгоритмические рейтинги выступают не только инструментом оценки, но и механизмом социального контроля, формирующим новые модели поведения. Выявлена парадоксальная двойственность глобальных систем: при универсальной технологической основе они проявляют значительную культурную пластичность, воспроизводя региональные нормы взаимодействия. Особое внимание уделено социальным эффектам рейтингов – от трансформации трудовых отношений до воспроизводства цифрового неравенства. Исследование вносит вклад в понимание алгоритмического управления социальными процессами, предлагая концептуальные рамки для анализа баланса между эффективностью платформенных решений и защитой прав пользователей. Выявлено, что рейтинговые алгоритмы такси-сервисов представляют собой не просто инструменты контроля качества, а сложные социотехнические системы, которые воспроизводят и трансформируют культурные нормы. Их развитие будет зависеть от того, насколько удастся совместить технологическую эффективность с учетом культурного разнообразия. При этом сами платформы, вероятно, будут играть все более активную роль в формировании новых моделей социального взаимодействия, выходящих далеко за рамки сферы услуг.
социальный рейтинг, цифровизация, такси-сервисы, оценка, алгоритмическое управление, коммуникация, социальное поведение
1. Аренков И. А., Салихова Я. Ю., Сайфутдинов А. А. Цифровая трансформация: направления исследований и цифровые риски. Креативная экономика. 2021. Т. 15. № 7. С. 2757–2776. https://doi.org/10.18334/ce.15.7.112414
2. Suzuki T., Horita M. Consistent social ranking solutions. Social Choice and Welfare, 2024, 62(3): 549–569. https://doi.org/10.1007/s00355-023-01502-1
3. Габов А. В. Цифровая платформа как новое правовое. Пермский юридический альманах. 2021. № 4. С. 13–82. https://elibrary.ru/lwdbgo
4. Fourcade M., Healy K. Classification situations: Life-chances in the neoliberal era. Accounting, Organizations and Society, 2013, 38(8): 559–572. https://doi.org/10.1016/j.aos.2013.11.002
5. Чудинов А. Н. Анализ основных проблем концепции социального рейтинга. Социальная политика и социология. 2024. Т. 23. № 3. С. 97–103. https://elibrary.ru/ptftto
6. Kim P. S. New development: Competency assessment system and practice in government – the South Korean experience. Public Money & Management, 2020, 40(8): 611–614. https://doi.org/10.1080/09540962.2020.1802891
7. Кирьянов А. Е., Масюк Н. Н., Захаров А. М. Агрегаторы такси как инфраструктурные трансформирующие технологии (драйверы) цифровой экономики. Азимут научных исследований: экономика и управление. 2020. Т. 9. № 3. С. 175–179. https://doi.org/10.26140/anie-2020-0903-0038
8. Birch K., Cochrane D., Ward C. Data as asset? The measurement, governance, and valuation of digital personal data by Big Tech. Big Data & Society, 2021, 8(1): 1–15. https://elibrary.ru/jtloke
9. Шевчук А. В. От фабрики к платформе: автономия и контроль в цифровой экономике. Социология власти. 2020. Т. 32. № 1. С. 30–54. https://elibrary.ru/xhqtoi
10. Кулакова Т. А., Лукьянова Г. В., Волкова А. В. От экономического патернализма к цифровому контролю. Проблемы современной экономики. 2022. № 1. С. 79–83. https://elibrary.ru/hovpeu
11. Роскин М. Д. Теория сигнализации: как связана государственная пропаганда и протестные настроения. Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2015. № 6-1. С. 265–267. https://elibrary.ru/tzbqif
12. Li H., Kostka G. Accepting but not engaging with it: Digital participation in local government-run social credit systems in China. Policy & Internet, 2022, 14(4): 845–874. https://doi.org/10.1002/poi3.316
13. Федорченко С. Н. Алгоритмизация власти: цифровые метаморфозы политических режимов и суверенитета. Журнал политических исследований. 2021. Т. 5. № 2. С. 3–18. https://doi.org/10.12737/2587-6295-2021-5-2-3-18
14. Блудян Н. О. Оценка и прогнозирование развития мирового рынка такси. Проблемы прогнозирования. 2021. № 4. С. 145–154. https://doi.org/10.47711/0868-6351-187-145-154
15. Катрашова Ю. В., Митяшин Г. Ю., Плотников В. А. Система социального рейтинга как форма государственного контроля над обществом: перспективы внедрения и развития, угрозы реализации. Управленческое консультирование. 2021. № 2. С. 100–109. https://doi.org/10.22394/1726-1139-2021-2-100-109
16. Плотников В. А. Цифровизация как закономерный этап эволюции экономической системы. Экономическое возрождение России. 2020. № 2. С. 104–115. https://elibrary.ru/autmfu
17. Ахметова А. И., Сизова И. Е., Травина Д. В., Швидкая А. А. Сервис такси в эпоху цифровизации на примере Яндекс.Такси. XII Международный молодежный симпозиум по управлению, экономике и финансам: симпозиум. (Казань, 23–24 ноября 2023 г.) Казань: ООО «ИПК "Бриг"», 2023. С. 150–154. https://elibrary.ru/hoqcpl
18. Гладилина И. П., Погудаева М. Ю., Сергеева С. А. Экономические аспекты защиты информации в рамках концепции «цифровой след». Финансовые рынки и банки. 2022. № 10. С. 3–7. https://elibrary.ru/zspalc
19. Reijers W., Orgad L., De Filippi P. The rise of cybernetic citizenship. Citizenship Studies, 2022, 27(2): 210–229. https://doi.org/10.1080/13621025.2022.2077567
20. Патраков Э. В. Цифровая трансформация субъекта труда: социальные взаимодействия, концепции, перспективы исследования. Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2021. Т. 27. № 2. С. 66–73. https://elibrary.ru/kmvvxb
21. Рицу С., Мелипатаки Г., Мате Д. А. Концепция труда: от традиционных социально-трудовых представлений к современным эффектам цифровой трансформации. Journal of Digital Technologies and Law. 2023. Т. 1. № 1. С. 175–190. https://doi.org/10.21202/jdtl.2023.7
22. Ковалева Н. Н., Жирнова Н. А. Система социального рейтинга (скоринга) как инструмент влияния на поведение человека. Закон. 2024. № 12. С. 188–196. https://doi.org/10.37239/0869-4400-2024-21-12-188-196
23. Fritz F., Moretti S., Staudacher J. Social ranking problems at the interplay between social choice theory and coalitional games. Mathematics, 2023, 11(24). https://doi.org/10.3390/math11244905
24. Го Х. Социальный рейтинг как система контроля общественной деятельности граждан в современном государстве: преимущества и противоречия. Общество: социология, психология, педагогика. 2025. № 3. С. 26–31. https://elibrary.ru/lcmajf
25. Сюн Ц., Чжэн С., Назаров Ю. В. Новые технологии, новое искусство, новая экология: Web3.0 художественные наблюдения в цифровую эпоху. Декоративное искусство и предметно-пространственная среда. Вестник РГХПУ им. С. Г. Строганова. 2023. № 2-2. С. 309–322. https://doi.org/10.37485/1997-4663_2022_2_2_309_322
