Bulletin of Kemerovo State University. Series: Political, Sociological and Economic sciences Bulletin of Kemerovo State University. Series: Political, Sociological and Economic sciences Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки 2500-3372 2542-1190 89932 10.21603/2500-3372-2025-10-1-96-108 uidmtz РЕГИОНАЛЬНАЯ И ОТРАСЛЕВАЯ ЭКОНОМИКА REGIONAL AND SECTORAL ECONOMY РЕГИОНАЛЬНАЯ И ОТРАСЛЕВАЯ ЭКОНОМИКА Framework for Institutional Shift of Service Infrastructure in Digital Economy Концептуальные основы трансформации институциональной среды инфраструктуры сервиса в условиях цифровизации экономики Жаров Василий Геннадьевич Zharov Vasiliy Gennad'evich basille@mail.ru

кандидат технических наук;

candidate of technical sciences;

 Российский государственный университет им. А.Н. Косыгина Москва Россия Российский государственный университет им. А.Н. Косыгина Москва Russian Federation 28 03 2025 28 03 2025 10 1 96 108 22 10 2024 16 12 2024 https://vestnik-pses.kemsu.ru/en/nauka/article/89932/view

Интеграция цифровых сервисов, платформ, экосистем, социальных сетей в инфраструктуру сервиса формирует новую институциональную среду. Существующая система формальных и неформальных правил не отвечает вызовам современности в полной мере. Ограниченная рациональность и оппортунистическое поведение заказчиков (потребителей) и поставщиков (исполнителей) услуг не способствуют формированию доверительных отношений. В связи с этим возрастающие издержки снижают эффективность деятельности и вызывают состояние неопределенности. Цель – сформировать концептуальные основы институциональной среды инфраструктуры сервиса в условиях развития цифровой экономики, которые базируются на рациональном сочетании институтов и комбинации правил, позволяющих организовать развитие хозяйственных отношений в инфраструктуре сервиса на основе доверительных отношений между потребителем и исполнителем услуг. В качестве благоприятного исхода ожидается формирование новых экономических связей, построенных на основе взаимного доверия субъектов взаимодействия и такого сочетания формальных и неформальных правил, при котором образуется саморегулируемая система – институт доверительных отношений. Задачи: 1) конкретизировать этапы развития хозяйственных отношений в инфраструктуре сервиса на основании институционального подхода; 2) проанализировать сценарии взаимо­действия заказчика и поставщика в условиях проявления ограниченной рациональности и оппортунистического поведения; 3) обосновать и определить целевую траекторию формирования доверительных отношений в инфраструктуре сервиса в условиях цифровизации экономики. Предложена концептуальная модель формирования доверительных отношений в инфраструктуре сервиса в условиях цифровизации экономики. Она обладает высокой теоретической и практической значимостью, так как позволяет конкретизировать представление о формировании доверительных отношений и их роли при взаимодействии хозяйствующих субъектов не только в инфраструктуре сервиса, но и в сферах, для которых характерны проявления ограниченной рациональности и оппортунистического поведения.

Digital services, platforms, ecosystems, and social networks integrate into the service infrastructure to form a new institutional environment. The current system of formal and informal rules fails to meet this challenge. Service consumers and providers demonstrate limited rationality and opportunistic behavior that prevent them from establishing trusting relationships. The increasing costs eventually result in low efficiency and uncertainty. The paper describes is to form the conceptual framework for the institutional environment of the service infrastructure in the context of digital economy. This framework relies on a rational combination of institutions and rules that make it possible to build economic relations on the trust between the service consumer and the service provider. The resulting economic ties form a self-regulating system based on mutual trust and a combination of formal and informal rules. The author used the institutional approach to study the stages of economic development in the sphere of service infrastructure. The analysis of customer/provider interaction scenarios in the context of limited rationality and opportunistic behavior made it possible to outline the target trajectory for the development of trusting relationships in digital economy and build itsconceptual model. The model is applicable to other social spheres associated with limited rationality and opportunistic behavior.

 инфраструктура сервиса формальные правила неформальные правила институты институциональная среда ограниченная рациональность оппортунистическое поведение поведенческие установки доверительные отношения service infrastructure formal rules informal rules institutions institutional environment limited rationality opportunistic behavior behavioral attitudes trusting relationships

Институциональная экономика. Новая институциональная экономическая теория, ред. А. А. Аузан. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2011. 447 с. https://elibrary.ru/yozbqd Institutional economics. A new institutional economic theory, ed. Auzan A. A. 2nd ed. Moscow: INFRA-M, 2011, 447. (In Russ.) Чаусовский А. М., Гончарова И. В., Дедух Т. М. Институциональная экономика: сущность, содержание и функции для экономик развивающихся рынков. Менеджер. 2017. № 4. С. 104–108. https://elibrary.ru/yozbqd Chausovsky A. M., Goncharova I. V., Dedukh T. M. Institutional economics: Essence, content, and functions for emerging market economies. Menedzher, 2017, (4): 104–108. (In Russ.) https://elibrary.ru/yozbqd Смышляев В. А., Яреско И. И. Институциональная среда российской цифровой экономики: особенности становления и развития. Современная экономика: проблемы и решения. 2020. № 11. С. 20–33. https://doi.org/10.17308/meps.2020.11/2461 Smyshlyaev V. A., Yaresko I. I. Institutional environment of the Russian digital economy: Features of formation and development. Sovremennaia ekonomika: Problemy i resheniia, 2020, (11): 20–33. (In Russ.) https://doi.org/10.17308/meps.2020.11/2461 Норт Д. Понимание процесса экономических изменений. М.: ВШЭ, 2010. 253 с. https://elibrary.ru/yqdvye North D. Understanding the process of economic change. Moscow: HSE, 2010, 253. (In Russ.) Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997. 180 с. https://elibrary.ru/yqdvye North D. Institutions, institutional changes and the functioning of the economy. Moscow: Fond ekonomicheskoi knigi "Nachala", 1997, 180. (In Russ.) https://elibrary.ru/yqdvye Аузан А. А. Экономика всего. Как институты определяют нашу жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 160 с. https://elibrary.ru/vxtbgk Auzan A. A. The economy of everything. How institutions define our lives. M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2014, 160. (In Russ.) Уильямсон О. И. Экономические институты капитализма. Фирмы, рынки, «отношенческая» контрактация. In: Уильямсон О. И. Экономическая теория трансакционных издержек. СПб.: Лениздат, 1996. Гл. 1. С. 48–90. Williamson O. E. The economic institutions of capitalism. Firms, markets, relational contracting. In: Williamson O. E. Transaction cost economics. St. Petersburg: Lenizdat, 1996, chapt. 1, 48–90. (In Russ.) Мотовиц Т. Г. Трансформация институциональной среды в условиях цифровой экономики. Ученые заметки ТОГУ. 2023. Т. 14. № 3. С. 83–87. https://elibrary.ru/vxtbgk Motovits T. G. Transformation of the institutional environment in the digital economy. Uchenye zametki TOGU, 2023, 14(3): 83–87. (In Russ.) https://elibrary.ru/vxtbgk Высоцкая Н. В., Камчатова Е. Ю., Верников В. А. Институциональная экономика и инновационное развитие экономики. М.: Государственный университет управления, 2022. 211 с. https://elibrary.ru/vvfavz Vysotskaya N. V., Kamchatova E. Yu., Vernikov V. A. Institutional economics and innovative economic development. Moscow: State University of Management, 2022, 211. (In Russ.) Федулов Д. В., Демин А. А., Демина Н. К. Новая институциональная экономика: теория и практика. Экономика и предпринимательство. 2019. № 1. С. 164–168. https://elibrary.ru/vvfavz Fedulov D. V., Demin A. A., Demina N. K. The new institutional economics: Theory & practice. Ekonomika i predprinimatelstvo, 2019, (1): 164–168. (In Russ.) https://elibrary.ru/vvfavz Швайко А. А. Цифровая экономика и институциональный капитал фирмы. Modern Economy Success. 2019. № 6. С. 117–123. https://elibrary.ru/takyol Shvayko A. A. Digital economy and institutional capital of a company. Modern Economy Success, 2019, (6): 117–123. (In Russ.) https://elibrary.ru/takyol Что такое цифровая экономика? Тренды, компетенции, измерение, науч. ред. Л. М. Гохберг. М.: НИУ ВШЭ, 2019. 82 с. https://elibrary.ru/dobqrf What is the digital economy? Problems of economic and social development, ed. Gokhberg L. M. Moscow: HSE University, 2019, 82. (In Russ.) https://elibrary.ru/dobqrf Аузан А. А. Цифровая экономика как экономика: институциональные тренды. Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2019. № 6. С. 12–19. https://doi.org/10.38050/01300105201963 Auzan A. A. Digital economy as an economy: Institutional trends. Moscow University Economic Bulletin, 2019, (6): 12–19. (In Russ.) https://doi.org/10.38050/01300105201963 Колбанев М. О., Палкин И. И., Татарникова Т. М. Вызовы цифровой экономики. Гидрометеорология и экология. 2020. № 58. С. 156–167. https://elibrary.ru/xqnnfr Kolbanev M. O., Palkin I. I., Tatarnikova T. M. The challenges of the digital economy. Gidrometeorologiya i Ekologiya, 2020, (58): 156–167. (In Russ.) https://elibrary.ru/xqnnfr Лапидус Л. В. Вызовы цифровой экономики как триггеры цифровой трансформации: эволюционная шкала и причинно-следственные связи. Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2023. № 3. С. 11–27. https://doi.org/10.25198/2077-7175-2023-3-11 Lapidus L. V. The digital economy challenges as the digital transformation triggers: Evolutionary scale and the cause-and-effect relationships. Intellekt. Innovacii. Investicii, 2023, (3): 11–27. (In Russ.) https://doi.org/10.25198/2077-7175-2023-3-11 Усков В. С. К вопросу о цифровизации российской экономики. Проблемы развития территории. 2020. № 6. С. 157–175. https://doi.org/10.15838/ptd.2020.6.110.10 Uskov V. S. On the issue of the Russian economy digitalization. Problems of Territory’s Development, 2020, (6): 157–175. (In Russ.) https://doi.org/10.15838/ptd.2020.6.110.10 Егина Н. А., Балясова А. А. Проблемы и перспективы формирования институциональной среды цифровой экономики. Экономика и управление: проблемы, решения. 2020. Т. 2. № 8. С. 16–33. https://elibrary.ru/rgvvby Egina N. A., Balyasova A. A. Challenges and opportunities of the digital economy's institutional environment formation. Ekonomika i upravlenie: Problemy, resheniia, 2020, 2(8): 16–33. (In Russ.) https://elibrary.ru/rgvvby Тамбовцев В. Л. Трансакционные издержки: трактовки и следствия. Экономическая наука современной России. 2023. № 1. С. 18–32. https://elibrary.ru/avflse Tambovtsev V. L. Transaction costs: Renderings and consequences. Ekonomicheskaia nauka sovremennoi Rossii, 2023, (1): 18–32. (In Russ.) https://elibrary.ru/avflse Шапкин И. Н., Воскресенская Н. О. Институциональная матрица России в контексте проблем глобализации. Век глобализации. 2016. № 4. С. 100–114. https://elibrary.ru/xameqj Shapkin I. N., Voskresenskaya N. O. Institutional matrix of Russia in the context of globalization issues. Vek globalizatsii, 2016, (4): 100–114. (In Russ.) https://elibrary.ru/xameqj Маньковский И. А. Институциональная экономическая теория как теоретическая основа построения инновационной экономики: современное состояние и перспективы развития. Национальный вестник Республики Крым. 2022. № 1. С. 117–129. https://elibrary.ru/gznznw Mankovsky I. A. Institutional economic theory as a theoretical basis of construction innovative economy: Modern state and development prospects. Natsionalnyi vestnik Respubliki Krym, 2022, (1): 117–129. (In Russ.) https://elibrary.ru/gznznw Боровская Л. В. Институциональная среда и особенности ее формирования в результате институциональных изменений. Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2018. № 4. С. 5–12. https://elibrary.ru/yyjfet Borovskaya L. V. Institutional environment and peculiarities of its formation as a result of institutional changes. Vestnik Voronezhskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriia: Ekonomika i upravlenie, 2018, (4): 5–12. (In Russ.) https://elibrary.ru/yyjfet Мартьянов В. С. Институциональное доверие как экономический ресурс: стимулы и препятствия эффективности. Журнал институциональных исследований. 2018. Т. 10. № 1. С. 41–58. https://doi.org/10.17835/2076-6297.2018.10.1.041-058 Martyanov V. S. The institutional trust as an economic resource: Incentives and obstacles of efficiency. Journal of Institutional Studies, 2018, 10(1): 41–58. (In Russ.) https://doi.org/10.17835/2076-6297.2018.10.1.041-058 Котляров И. Д. Трансакционные издержки и функционирование хозяйствующих субъектов. Журнал институциональных исследований. 2017. Т. 9. № 1. С. 69–87. https://doi.org/10.17835/2076-6297.2017.9.1.069-087 Kotliarov I. D. Transaction costs and activity of economic agents. Journal of Institutional Studies, 2017, 9(1): 69–87. (In Russ.) https://doi.org/10.17835/2076-6297.2017.9.1.069-087 Тамбовцев В. Л. Что могут делать институты? Метафоры организационного институционализма. Вопросы теоретической экономики. 2022. № 2. С. 22–38. https://elibrary.ru/kwwans Tambovtsev V. L. What can institutions do? Metaphors of the organizational institutionalism. Voprosy teoreticheskoy ekonomiki, 2022, (2): 22–38. (In Russ.) https://elibrary.ru/kwwans Парето В. Учебник политической экономии. 2-е изд. М.: РИОР, 2018. 592 c. https://elibrary.ru/vihual Pareto V. Manual of political economy. 2nd ed. Moscow: RIOR, 2018, 592. (In Russ.) Одинцова М. И. Институциональная экономика. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2021. 459 с. Odintsova M. I. Institutional economics. 4th ed. Moscow: Iurait, 2021, 459. (In Russ.) Тутов Л. А., Лозина О. И. Оппортунистическое поведение человека в современной экономике: междисциплинарный подход. Государственное управление. Электронный вестник. 2019. № 74. С. 255–272. https://elibrary.ru/vihual Tutov L. A., Lozina O. I. Opportunistic behavior in modern economy: Interdisciplinary approach. Public Administration. E-journal (Russia), 2019, (74): 255–272. (In Russ.) https://elibrary.ru/vihual Плетнев Д. А., Козлова Е. В. Оппортунизм как ключевое понятие институциональной экономики. Вестник Челябинского государственного университета. 2020. № 6. С. 28–37. https://doi.org/10.47475/1994-2796-2020-10603 Pletnev D. A., Kozlova E. V. Opportunism as a key term of institutional economics. Bulletin of Chelyabinsk State University, 2020, (6): 28–37. (In Russ.) https://doi.org/10.47475/1994-2796-2020-10603 Веблен Т. Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984. 367 с. https://elibrary.ru/ylwqab Veblen T. The theory of the leisure class. Moscow: Progress, 1984, 367. (In Russ.) Уильямсон О. И. Поведенческие предпосылки современного экономического анализа. THESIS. 1993. Вып. 3. С. 39–49. Williamson O. E. Behavioral prerequisites of modern economic analysis. THESIS, 1993, (3): 39–49. (In Russ.) Бурганов Р. А. Институциональные аспекты трансформации сферы услуг. Казань: Казан. гос. энерг. ун-т, 2014. 200 с. https://elibrary.ru/ylwqab Burganov R. A. Institutional aspects of the transformation in the service sector. Kazan: Kazan. gos. energ. un-t, 2014, 200. (In Russ.) https://elibrary.ru/ylwqab